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Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die Fragen, die wir häufig erhalten. Ist Ihre Frage oder Antwort nicht dabei? Wenn ja, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Wer ist brunner.store?
Brunner.store ist der offizielle Webshop für Brunner-Produkte in den Benelux-Ländern. Sie kaufen also direkt an der Quelle.
Wir versenden Ihre Bestellung direkt aus unserem Lager in den Niederlanden. Sie können also sicher sein, dass Sie Ihre Produkte schnell erhalten!
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Geben Sie Ihre Bestellung an Werktagen vor 20:00 Uhr auf? Dann wird Ihre Bestellung noch am selben Tag verschickt. Sie erhalten noch am selben Tag eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets. So können Sie die Zustellung Ihres Pakets leicht verfolgen oder anpassen.
Warum sind einige Produkte 'auf Anfrage'?
Ein Produkt kann vorübergehend nicht verfügbar oder ausverkauft sein. Wenn dies der Fall ist, können Sie auf der Produktseite Ihre Kontaktinformationen hinterlassen. Wir werden Sie dann über die Möglichkeiten oder die Lieferzeit informieren.
Wo kann ich eine Frage zu meiner Bestellung oder einem Produkt stellen?
Unser Kundenservice ist an Werktagen von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
Wir versuchen, E-Mail-Anfragen innerhalb eines Arbeitstages zu beantworten. Sie können uns auch über WhatsApp oder per Telefon unter +31403043445 erreichen.
Muss ich für meine Bestellung Versandkosten bezahlen?
Jede Bestellung über 50 € wird innerhalb der Niederlande und Belgiens kostenlos nach Hause geliefert. Ist der Gesamtbetrag niedriger? Dann zahlen Sie einen Versandkostenbeitrag von € 5,95.
Möchten Sie, dass Ihre Bestellung an eine Adresse in Europa geschickt wird? Auf der Zahlungsseite sehen Sie die Versandkosten für Ihre Bestellung in das ausgewählte Land.
Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?
Auf der Seite ‚Bestellung und Zahlung‘ finden Sie eine Übersicht und weitere Informationen zu allen von uns akzeptierten Zahlungsarten.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Nicht zufrieden mit dem Produkt? Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Weitere Informationen und unsere Rückgabebedingungen finden Sie auf der Rückgabeseite.
Wie funktioniert die europäische Garantie?
Auf jedes Brunner-Produkt gewähren wir standardmäßig eine Garantie von 2 Jahren.
Ist etwas unerwartetes mit Ihrem Kauf nicht in Ordnung? Wir werden das Problem gerne für Sie lösen.
Sie können auch das umfangreiche europäische Brunner-Händlernetz nutzen. So gibt es immer eine Lösung in Ihrer Nähe, auch wenn Sie unterwegs sind!
