Onderwerpen
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je een overzicht van de vragen die we vaak ontvangen. Staat jouw vraag of antwoord er niet bij? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Wie is brunner.store?
Brunner.store is de officiële webshop van Brunner producten voor de Benelux. Je koopt dus rechtstreeks bij de bron.
We verzenden je bestelling rechtstreeks vanuit ons magazijn in Nederland. Je kunt er dus zeker van zijn dat je je producten snel ontvangt!
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Plaats je je bestelling op werkdagen voor 20:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. Je ontvangt later die dag een e-mail met daarin de trackinglink van je pakket. Zo kun je de bezorging van je pakket gemakkelijk volgen of aanpassen.
Waarom zijn sommige producten 'op aanvraag'?
Een product kan tijdelijk niet beschikbaar of uitverkocht zijn. Als dit het geval is, kunt u uw contactgegevens achterlaten op de productpagina. Wij nemen dan contact met je op over de mogelijkheden of levertijd.
Waar kan ik terecht met vragen over mijn bestelling of een product?
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur.
We proberen vragen per e-mail binnen één werkdag te beantwoorden. Je kunt ons ook bereiken via WhatsApp of per telefoon op +31403043445.
Betaal ik verzendkosten voor mijn bestelling?
Elke bestelling boven € 50 wordt gratis thuisbezorgd binnen Nederland en België. Is het totaalbedrag lager? Dan betaal je een verzendbijdrage van € 5,95.
Wil je je bestelling naar een adres in Europa laten verzenden? Op de betaalpagina zie je de verzendkosten voor je bestelling naar het geselecteerde land.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Op de pagina ‘bestellen en betalen’ vind je een overzicht en meer informatie over alle betaalmethoden die we accepteren.
Hoe kan ik een product retourneren?
Niet tevreden met het product? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meer informatie en onze retourvoorwaarden vind je op de retourpagina.
Hoe werkt de Europese garantie?
Elk Brunner product wordt geleverd met standaard 2 jaar garantie.
Is er onverwacht iets mis met je aankoop? We lossen het graag voor je op.
Je kunt ook gebruik maken van het uitgebreide Europese Brunner dealernetwerk. Er is dus altijd een oplossing in de buurt, zelfs als je onderweg bent!
