Onderwerpen
Retouren
Je bestelling retourneren
Als je niet tevreden bent met een van onze producten, kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Om je retour goed te kunnen verwerken, vragen we je om de retour aan te melden via de `retourformulier` knop hieronder. Dit is niet verplicht, maar zal de verwerking van je retour aanzienlijk versnellen.
Het is belangrijk dat je het product onbeschadigd en in de originele verpakking terugstuurt, inclusief alle accessoires. Zo ben je verzekerd van een volledige terugbetaling.
Als je het product hebt gekocht via een detailhandelaar of dealer, moet je het product terugsturen naar deze detailhandelaar en zijn hun eigen voorwaarden van toepassing.
Reflectieperiode
Wat kun je met het product doen tijdens de bedenktijd? Je mag onze producten voelen en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. U mag het product uit de verpakking halen en onderzoeken, zolang u dit op de juiste manier doet. U mag het product echter niet aansluiten of in gebruik nemen.
Wat is toegestaan?
Knip de tape voorzichtig door en haal het product uit de verpakking. Zo kun je het product op je gemak bekijken, beoordelen en voelen.
Wat is niet toegestaan?
De verpakking openscheuren en beschadigen of het product aansluiten en in gebruik nemen.
Waardevermindering
Gebruik je het product, stuur je het incompleet terug of is de verpakking beschadigd? Wij hebben het recht om kosten in rekening te brengen die nodig zijn om het product in nieuwstaat te herstellen. Als dit het geval is, nemen we hierover contact met je op.
Een retour indienen
Klik op de knop hieronder om naar het retourformulier te gaan. Voer je postcode en bestelnummer (zonder #) in.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw wens de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar bent hiertoe niet verplicht. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van terugtrekking
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet vergoed. We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval worden je geen kosten in rekening gebracht voor een dergelijke terugbetaling. We kunnen wachten met terugbetalen totdat we
hebben ingevorderd, of u hebt aangetoond dat u de goederen hebt geretourneerd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. U dient de goederen onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons uw beslissing om het contract te herroepen heeft meegedeeld, aan ons terug te sturen of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen retourneert voordat de periode van 14 dagen is verstreken. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen
zijn voor uw rekening.
Ons retouradres
Untrailed b.v. – Afdeling retouren
Sikkel 34C
3274 KK Heinenoord
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
